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澳门皇冠赌场,皇冠赌场12315维权典型实例

发布时间: 2017-09-20 10:20:16   作者:adm   来源: 12315   浏览次数:  
摘要:
  

 【实例1二手车当新车销售 退款并赔偿

消费者于2017313在辽阳某汽车销售服务有限公司购买东风370汽车一台全款5.5万元,在交购置税时,发现此车已于20172月份交过一次购置税,认为此车已售出过。消费者找到商家,要求退车,赔偿其因此产生的损失。协商无果,消费者拨打了12315电话。

接到消费者的申诉后,市工商局消保分局工作人员于2017322对此事进行调查,经查,申诉人申诉情况属实。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。之规定,经过调解,2017329日双方达成调解协议:被申诉人为申诉人退全款5.5万元,并按照申诉人的要求增加赔偿7万元。由被申诉人协助申诉人办理退税、退保险事宜,全部事宜当日办理完毕。消费者表示满意。

【实例2会员卡有余额还要充值 如意算盘不合法

消费者在辽阳市文圣区某美容美发中心办理的储值卡。使用至今,卡内剩余100元有余。近日,消费者再次到店里消费,商家要求再次充值才能使用。消费者认为不妥,请市场监管部门介入,给予妥善解决。

接到消费者申诉后,白塔区市场监管局工作人员于2017316对此事进行了调查,经查,申诉人申诉情况属实。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条:经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 当日经调解双方达成调解协议:消费者可以不充值,继续使用会员卡。消费者表示满意。

 

【实例3莫名被扣费 维权得赔偿

3月份,消费者电话在不知情的情况下被某通信公司办理了上网,产生了费用,消费者向该公司投诉,该公司答应返还费用,不予赔偿。消费者认为该公司有欺诈行为,希望给予调查处理。

接到消费者的申诉后,市工商局消保分局工作人员于2017411对此事进行了调查,经查,申诉人申诉情况属实。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条第三款经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。之规定,经过调解,412双方达成协议:被申诉人给申诉人一次性补偿500元。